V praxi i v životě potřebujeme občas sdělovat informace tak, aby je ti druzí přijali, aby jim rozuměli. Potřebujeme, aby na některé věci získali náhled, dokázali s informacemi pracovat dál. Kurz je zaměřen na efektivní a smysluplnou práci se zpětnou vazbou – na její podávání i přijímání. Zpětnovazební proces rozložíme na stanovení cíle, otevřený dialog a shrnutí.